Translate

۱۳۹۳ بهمن ۲, پنجشنبه

روابط انسانی و برچسب های روابط

افراد در زندگی، چه کاری و چه غیرکاری برای رفع نیازهای  خود با همدیگر رابطه ایجاد می کنند. این روابط هرچه بهتر و مستحکم تر باشند پی آمد های مثبت بیشتر و باارزش تری دارد و هرچه شکننده تر باشد برعکس.

به نظرم:
می توان برای هر رابطه برچسب هایی در نظر گرفت که اگر وجود داشته باشند تضمینی برای ثمربخش بودن آن و اگر وجود نداشته باشند، اخطاری برای شکننده بودن آن هستند (مثلاً برچسب اعتماد). علاوه براین  برچسب ها می توانند درجه داشته باشند و این درجه نسبت مستقیم با میزان ارزشمند بودن ارتباط  دارد. به عنوان مثال در رابطه ای که برچسب اعتماد در آن درجه پایینی دارد، طرفین ارتباط از آنجاکه احتمال انجام هر کاری از طرف مقابل را ممکن می دانند، انرژی  زیادی را صرف کنترل طرف دیگر می کنند که می توانست در خدمت هدفی که رابطه برای آن شکل گرفته است باشد.
درجه برچسب های مثبت می تواند احتمالات مثبت را تشدید کند و درجه برچسب های منفی می تواند احتمالات منفی را تشدید کند.  مثلاً در رابطه بین یک مدیر و یک کارمند چند حالت را بررسی می کنیم:

درجه اعتماد بالا / احتمال ضعیف: احساس تلاش های کارمند از طرف مدیر هرچند ناچیز، در درجه اعتماد بالا ضرب می شود و بزرگ تر جلوه می کند. همچنین احساس حمایت از طرف مدیر هرچند کم، در درجه اعتماد بالا ضرب شده و تشدید می شود.
درجه اعتماد بالا / احتمال قوی: حال اگر تلاش های کارمند زیاد و حمایت های مدیر قوی به نظر برسد، و میزان اعتماد هم بالا باشد، بیشترین تشدید رخ می دهد.
درجه  بی اعتمادی بالا / احتمال ضعیف: یک دستور یا یک رفتار عادی که در شرایط عادی نمی توان چندان از آن برداشت سوء داشت، در درجه بی اعتمادی ضرب شده و به یک احتمال قوی مثلاً سوء استفاده تبدیل می شود.
درجه  بی اعتمادی بالا / احتمال قوی: در این حالت احتمالاً اخراج یا استعفا رخ می دهد.
در این مثال یک شاخص ارزیابی عملکرد مدیر (البته شاخص غیر عددی) می تواند این باشد که درجه برچسب اعتماد را در رابطه بین خود و پرسنل (به تعبیری سازمان و پرسنل) را چقدر ارتقا داده یا از آن کاسته است.

اگر من یک مدیرمنابع انسانی بودم، یک پروژه جذاب برای من شناسایی ارتباطات و برچسب های مختلف در سازمان ، و به دنبال آن پروژه هایی که درجه  برچسب های مثبت را افزایش و درجه برچسب های منفی را کاهش می دادند، بود.